La discipline réglementaire commence par une plainte, qui peut provenir d'un client, du public, d'un autre professionnel, ou être initiée par l'organisme de réglementation lui-même. Il n'est pas nécessaire que le plaignant ait été personnellement lésé ; la protection du public est l'objectif.
Déroulement type :
- Dépôt et filtrage : la plainte est reçue (souvent par le registraire) et filtrée. Les affaires frivoles, vexatoires ou hors compétence peuvent être rejetées dès le début.
- Enquête : une affaire ayant du fond est transmise au comité d'enquête, qui recueille les preuves. Les enquêteurs disposent généralement de larges pouvoirs légaux : exiger des documents et des dossiers, entendre des témoins et requérir la coopération du membre. Un membre qui refuse de coopérer peut lui-même faire l'objet de mesures disciplinaires.
- Décision du comité : après enquête, le comité peut rejeter l'affaire, la régler de façon informelle (p. ex., un avertissement, un engagement convenu ou une ordonnance sur consentement), ou la renvoyer à une audience disciplinaire formelle.
🧠 Aide-mémoire : Plainte → Filtrage → Enquête → Décision (rejet / règlement / renvoi). L'enquête recueille les faits ; elle n'impose pas par elle-même de sanctions graves comme la révocation.
Un piège majeur : le stade de l'enquête ne détermine pas la culpabilité et ne retire pas un permis par lui-même. Les sanctions graves exigent le stade de la discipline avec son audience, les deux comités doivent être bien distingués.