Divulgation et protection de la vie privée
LLQP Éthique et pratique professionnelle -- compétence divulgation-et-vie-privée. Contenu dérivé du profil de compétences LLQP du CISRO (document public), de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE, L.C. 2000, ch. 5) fédérale et des lois provinciales applicables. La Loi 25 du Québec est notée là où elle est plus stricte que la LPRPDE. ExamCAN n'est pas affilié au CISRO, à l'IFSE ni à un organisme de réglementation provincial des assurances. « LLQP » est utilisé à des fins d'identification seulement. Vérifié par la révision du domaine assurance d'ExamCAN selon les sources publiques courantes. Certification par un expert (badge complémentaire facultatif) en attente.
Un client qui achète une assurance vie est confronté à une importante asymétrie d'information. L'agent connaît le produit en détail; le client, non. La législation provinciale sur les assurances et les normes de conduite professionnelle résolvent cette asymétrie en imposant à l'agent des obligations de divulgation obligatoire, avant et pendant la vente, afin que le client puisse prendre une décision véritablement éclairée.
Les deux grandes catégories de divulgation testées à l'examen sont :
- Divulgation des produits et des conflits : ce que l'agent doit informer le client sur le produit, ses caractéristiques, ses limites et la rémunération de l'agent et ses relations commerciales.
- Divulgation et obligations en matière de vie privée : comment l'agent collecte, utilise et protège les renseignements personnels du client en vertu de la LPRPDE et, le cas échéant, de la législation provinciale sur la protection de la vie privée.
Le non-respect de l'une ou l'autre dimension peut invalider un contrat, attirer des sanctions réglementaires et générer des réclamations E&O.
Rappel : Pourquoi la loi sur les assurances impose-t-elle des exigences de divulgation obligatoire à l'agent plutôt que de se fier aux clients pour poser les bonnes questions ?